上海电子商务-网络营销企业培训班课程说明 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 淘宝网是亚太的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元，2012年11月11日这一天的营业额达到了191亿元 电子商务网店运营培训项目包括：淘宝seo、推广策略、淘宝视觉营销、摄影培训、淘宝客户服务培训、淘宝美工视觉设计培训、淘宝数据分析和营销培训、淘宝客服管理培训、电子商务、网络营销管理培训等 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。 网络营销培训项目包括：线上营销，互联网营销，在线营销，网络行销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，SNS营销、邮件营销、微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，等。培训对象? 1.从传统企业转型做电子商务网络营销的，在网上有一定的营业额，还想进一步提升业绩，打造更大规模的电子商务团队，塑造网络品牌的企业人员 2.已经进入电子商务公司上班的，想晋升为主管等管理职位的普通职员 3.想通过网络来赚钱，又不想去上班的自由职业者或者想要工作中在网上做兼职赚钱的工作人员。 4.看好电子商务行业，又不懂网络营销，想往营销，管理方向发展的其他行业在职人员 5.公司里有成型的电子商务系统，想要通过网络渠道来拓展自己的业务，提高自己的行业知名度 6.想要通过互联网来全方面的推广自己的产品、扩大影响力、提高知名度、获得更多的订单。 7.企业一线网络营销师、电子商务师、优化师、部门主管、设计师、经理行装，想要在电子商务、网络营销行业发展和扩大发展的人员培训目标 主要侧重于电子商务和网络营销(电子商务、网络营销管理)的发展和开发，建立网络营销的渠道，提高公司产品的爆光率，采用实际案例分析，提高产品的转化率。学员收益 丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握提升此方面的技能和能力及实战模式，提高工作效率。学员可以学习到课程的元素和原则以及方法和技巧等。使用教材和上课方式 采用学院自编内部教材、电子教材进行上课；全程采用知识点+成功案例分享+差异化比较+互动的形式学习方式。培训时间 培训时间：共计3天课程/24课时（45分钟/课时）提供服务 1.培训记录：每一次培训结束后，与公司人员记录培训相关情况，有无改进情况 2.考核模式：每一个培训结束后，留给学员相关的作业，下一次上课前进行检查。统一进行考核 3.增值服务：学员学习结束后，提供6个月内的免费的技术支持（包括电话、邮件）课程明细第 1章 电子商务定位系统 1.网商盈利的三个基本点； 2.网商盈利模式的17个表现方式； 3.利用SWOT分析法找出你的核心竞争力； 4.目标客户定位 5.核心产品定位 6.营销平台定位 7.企业如何进行获利稳定营销型网站的规划？ 8.解析目前企业网站的三种主流设计思路； 9.营销型网站功能特点； 10.营销型网站栏目建设； 11.营销型网站内容策略； 12.营销型网站具备的七大要素； 13.营销型网站案例分析； 14.根据网站流量、咨询量、有效转化率、用户粘着度等数据分析网站并调整策略第2章 利用免费营销，打造网络品牌1.解析网络营销与线下营销的异同 2.IM营销 3.博客营销 4.微博营销 5.视频营销 6.问答营销 7.问答营销 8.Edm营销 9.Sns营销 10.数据销售第3章 做好网络硬广，提高性价比1.网络硬广分类 2.网络硬广5大计费模式 3.实战提升百度竞价ROI的八大要领 4.搜索引擎营销(SEM) 5.WEB分析 第4章 营销型网站系统 1.搜索引擎蜘蛛介绍 ? ? ? 2.国内搜索引擎应用现状 3.正确理解SEO ? ? ? ? ? 4.SEO与网站建设 5.常见网络营销方式分析 6.竟价排名与SEO ? ? ? ? 7.常见SEO名字解释 8.域名类型与SEO 9.URL与SEO 10.IDC的选择 11.提交各大搜索引擎 12.百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎特点 13.影响搜索引擎排名的因素第5章 如何成为一个优秀的客服 1.网络客服心态和状态 2.网商企业文化 3.客服的职业价值观和营销理念 4.如何成为优秀员工 5.网络品牌价值培训 6.网络产品知识培训 7.促销活动送达 8.客户接待与沟通和方法 9.有效订单的处理和完善 10.交易纠纷的处理第6章 网络营销部门组建 1.规划：企业网络部门架构 2.招聘：网络人员考察十项基本原则 3.管理：网络团队二十二条军规 4.培训：如何打造能征善战之师 5.考核：如何实施绩效考核 6.留存：如何让精英追随左右第7章 客户关系管理 1.客户进入与成长路径 2.新客户和老客户购买过程的差异 3.为什么我们喜欢老客户 4.什么是客户关系管理 5.客户关系管理的步骤 6.企业如何进行客户关系管理 7.综合应用：归纳与总结所学习的知识，并解决学员进行互动答疑