导游被欠薪应该怎么办?给你支招...2018/4/16 17:54:56 | 来源:导游之家 | 发布者: | 查看:124次

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导游带团中,经常会受到不公平的待遇,一般都是有理没处说,最后在各方的压力下,忍气吞声,不了了之。而今天,这位重庆导游,却为自己维权,并成功要回应得的650元导游服务费!!


案例:


8月中旬,江苏某旅行社组团到重庆3日游,由重庆某国际旅行社有限公司提供地接服务,并派遣导游小杨接团。


带团期间,导游按团队计划和服务标准为游客提供服务。因此,该团客人在填写意见表时勾下了“较好”,并书面表扬了导游的服务。


但由于入住酒店时,因支付押金一事,小杨、地接社、酒店与客人四方沟通不到位,令客人产生误会,导致游客直接向组团社投诉,从而使组团社迁怒于地接社,并拒绝支付小杨导游服务费650元,最终致使地接社以此为由拒绝向小杨支付导游服务费。

小杨与地接社沟通未果之后,随即向重庆导游维权服务中心寻求帮助,希望合法权益能够得到维护。


在收到导游维权请求后,导游维权服务中心马上安排工作人员处理此事,并派工作人员陪同导游一起前往重庆市旅游执法总队进行了情况咨询,随后又走访了地接社,就导游反映的情况通过另一当事方进行了充分了解。


?通过多方调解,最终导游小杨和地接社达成了相互谅解:旅行社承认导游付出的劳动,不再坚持全额扣发导游报酬;导游也承认自己工作中存在一定瑕疵,双方都对这个结果表示满意。



解析:


导游在日常的工作中可能会遇到游客过度维权、旅行社欠薪、遭到人身攻击等各种侵犯导游合法权益的问题。但很多导游不知道如何维护自身合法权益,加上维权难、怕得罪旅行社,很多时候只能选择忍气吞声。


现在导游如遇需维权事宜,需写好《维权服务申请》,及时向长沙市导游协会提出维权申请。 导游协会收到申请后,一般会在24小时内通过电子邮件给予受理或不受理的回复。对决定受理的维权申请,将安排人员在48小时内进行咨询(向旅游行政、执法部门、律师等)、调查和调解。


?对调解不成功的维权申请,将向维权申请人给出相关建议,指导其通过其他合法途径(如申请仲裁、向人民法院提起诉讼等)继续维权。


保障导游合法权益!刻不容缓!!

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