【课程收获】 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性; 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出; 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼; 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功; 了解涉外礼仪和跨文化交流的重点; 提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。 【课程大纲】 一、礼仪与个人素养 1、礼仪的东西方起源史 2、礼仪与素养 3、礼仪与社会 二、职业形象塑造 1、形象是张名片 2、成功男士形象塑造 3、优雅女士形象塑造 4、魅力形体训练(站、行、坐、蹲) 5、好的形象从头开始(面容修饰) 三、社交礼仪 1、“吃”出品味 2、茶中有“道” 3、初识“酒”文化 4、闻“香”识人 5、“赠”礼有心 四、商务礼仪 1、国际通用礼仪 2、如何运用好你的手势语 3、商务拜访礼仪 4、商务接待礼仪 5、乘坐交通工具的礼仪 6、办公室礼仪学(职场、邮件、、传真) 五、沟通礼仪 1、学会赞美 2、找到社交的话题 3、谈话聊天的“雷”区 4、让你的声音听起来更吸引人 六、综述 1、礼仪综述 2、提高修养，让礼仪发自于内