公司介绍教育部中国成人教育协会认证机构ACI美国认证协会认证机构 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 新华网“中国教育培训师示范基地” 《新闻晨报》国家315 放心消费诚信会员单位《演讲与口才》杂志演讲口才培训品牌 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 《新民晚报》315消费者维权日诚信会员单位 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? CCTV2、星尚电视台、KBS电视台、中央人民广播电台 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 《青年报》、《东方教育时报》、《国际金融报》 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 《新民bella》、《新商报》、《经理日报》、新华网、人民网、东方网等媒体报道。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?课程大纲? 一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通1.什么是沟通 2.沟通与有效沟通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.沟通的渠道 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.有效沟通的六大基石 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.沟通障碍有哪些？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.突破沟通障碍的方法二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通1.行为风格不同，沟通方式不同 2.个人沟通风格现场测试与解读 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通1.情绪矩阵的认识 2.情商管理三大模块 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.情商管理八大方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通1.沟通心态 2.提高沟通影响力的三大原则 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.共赢沟通的六大步骤五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通1.巩固发声基本要领； 2.领导讲话场合用声特点； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.年会主持等场合用声特点； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.产品介绍场合用声特定； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。六、课程收结篇：制定计划，马上沟通1.课程总结回顾 2.制订行动计划方案课程优势 01 小班授课小班授课 逐一指导效果02 免费复训终身免费费补课免费复训 满意为止03名师授课十余年授课经验历经数百场培训04 讲练结合讲解训练相结合拒绝空讲 全程实战课程照片 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?集体合影 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?学员分享 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?现场互动 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?学员演练 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?学员演练 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?学员演练 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?分组研讨 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?游戏互动学员感言 ? ? ? ? ? ?公司总经理 马莉华海纳川的人际沟通课程很实用，尤其是黄老师分析的DISC性格测评，把我的性格，我客户的性格分析的太到位了，以前沟通的时候没注意到这些，只是从自己的角度出发，所以经常出现沟通不到位的情况。还有自己是个急脾... ? ? ? ? ? ?建筑工程师 黄 杰我是一个性格内向的人，平常和陌生人说话经常脸也不知道说什么，通过人际关系课的学习，让我知道了在陌生场合如何开口，如何化解尴尬；如何和不同的陌生人打交道。并且海纳川的课程可以免费复训，这点我觉得很棒... ? ? ? ? ? ?美容顾问 丁兰兰我参加过很多课程的学习，也参加过外面的一些沟通培训课，但大多数偏理论，实战性不强，海纳川的沟通课程特色是实战性很强，课程中有很多模拟场景实战，讲师点评的环节，非常实用。上课时老师也给我指出了很...课程师资 Trainer ? ? ? ? ? ? ? ?　　黄老师　　海纳川培训中心高级培训师　　教育部\ACI《礼仪培训师》证书主考官　　五维教练领导力讲师　　美国六秒钟情商讲师　　全脑沟通沙盘讲师　　上海世博会培训师　　国家注册一级人力资源管理师　　上海培训协会2014十大推优讲师　　上海大学\华东师范大学特聘讲师　　上海培训协会理事　　职业教育杂志专栏作家　　曾任企业培训总监、人力资源总监　　黄老师拥有15年的工作经历，8年的培训经历，历任企业培训经理、培训总监、HR总监，具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。黄老师是礼仪文化的研究者、传播者与践行者，每年百场以上培训，有丰富的实践经验，培训学员数万人。　　曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。