上海职场男人必懂的商务礼仪培训班关于商务礼仪礼仪的定义商务礼仪的真谛商务礼仪的魅力商务礼仪的员工修养商务礼仪的仪容、仪表、仪态面部、头部、手部修饰职业妆的方法和禁忌规范的着装原则西服西裤穿着要求衬衣及领带穿着要求皮鞋袜子穿着要求女士套裙穿着要求的色彩协调与TP0R原则商务礼仪的仪态1、肢体语言的重要性人际沟通要项比重分布图美国心理学家米歇尔理论2、肢体语言标准站姿训练及标准化走姿训练及标准化坐姿训练及标准化蹲姿训练及标准化手势训练及标准化指引训练及标准化鞠躬训练及标准化目光接触原则。倾听技巧注意你的下意识行为3、情绪语言标准红色情绪--非常兴奋橙色情绪--快乐黄色情绪--愉快明快绿色情绪--沉着恬静蓝色情绪--忧郁悲伤紫色情绪--焦虑不满黑色情绪--沮丧颓废.4、微笑原则三色转换原则三笑合一原则三米原则三种语言互动原则商务交往中的会面礼仪称呼礼仪介绍礼仪名片交换礼仪握手礼仪礼仪乘车礼仪就餐礼仪人际沟通从『麻雀』与『知更鸟』的进化谈有效沟通的重要性口若悬河就是沟通高手吗？沟通的定义沟通中的障碍有效沟通的原则你具备『燕子的智慧』吗？五种心态助你建立和谐人际分享人际沟通经典观点培训形式：讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频与FLASH呈现团队游戏形体训练