上海人力三级辅导班 HR主管、HR经理上岗必修课程市场上HR职业成长软实力培训课程戴崇德（《老生畅谈》—海派HR老法师的新思考作者）历经1年精心打造的课程【课程特色】 不同于人力资源考证类培训 不同于偏重于人力资源专业知识和技能培训 从人力资源管理胜任力出发，结合戴老师三十年担任中高层人力资源管理职务的经验和教训，形成系统的实务六面体、观念七色板、修身八段锦、干部九转功的管理艺术，融入到日常人力资源管理的实务中，工作得心应手，如鱼入水。 人力资源管理技巧、诀窍、管理艺术的综合体 人力资源从业者职业发展的秘钥 【培训对象】 1、企业人力资源主管、经理、总监及相关人员。 2、已从事HR工作的，并且有明确职业规划的HR。 3、企业中层管理人员。 【学习方式】 教练引导、工作经验和教训的分享、案例研讨、小组讨论、是非选择、情景演练 【课程内容】 第 一天：观念七色板——HR怎样和各类人员打交道 （一）怎样和老板打交道 1.老板为何要发火 2.老板不喜欢HR怎样的表现 3.怎样适应老板的变 4.怎样帮“老板”排忧解难 5.怎样和不同类型老板和谐相处 6.怎样和不同类型的老板和谐相处 （二）怎样与横向部门人员打交道 1.了解同事 2.如何对待你的同事 3.同事冲突的处理之术三要点 4.正确认识和对待同事间的竞争 5.注意处理好处理横向部门职责关系 6.妥善处理内部矛盾时“五个不三个要” （三）怎样同不同类型的员工打交道 1.高级管理人员 2.有背景的员工 3.怎样管理老员工 4.怎样管理年轻员工 5.怎样管理有优越感的员工 6.“刺头”员工的管理 ---脾气暴躁的员工 ---鸡蛋里挑骨头的员工 7.退聘员工管理 8.如何管理受困扰的员工 9.有精神障碍员工的管理 （四）怎样同外部人员打交道 1.如何同政府部门各类人员打交道 2.怎样同劳务公司打交道 第二天：实务六面体——练就一个会沟通会激励的高手 （一）沟通的高人 1.什么是沟通 2.有效沟通的目的 3.有效沟通的重要环节 （二）积极倾听 1.听的层次 2.积极倾听的五个步骤 3.积极倾听的身体语言 4.学会阐明问题 （三）沟通中的回应 1.不恰当的回应 2.同理心的回应 3.回应中的鼓励 （四）反馈 1.反馈的类型 2.肯定式反馈 3.纠正式反馈 4.有效的反馈方式 （五）激励的高人 1.激励的真谛 2.马斯洛的需求层次理论的研讨 3.激励的基本理论---内外合一 4.有效激励的三步骤 5.有效的激励对策 6.激励与绩效考核 7.物质激励中“锦上添花”和“雪中送炭”分析 第三天：干部九转功——当好企业内部的金牌讲师 （一）内部讲师的成功要素 （二）成人学习的理论与应用 1.学习与教育的三大不同点 2.三种学习风格 3.成人学习的过过程 4.课程设计 5.八步有效学习方法 （三）内部讲师的可信度 1.如何给人留下一个良好的印象 2.演讲中的三要素：语言、声音、视觉 （四）培训课程的实施 1.培训视觉教具的使用 2.视觉辅助器具使用原则：PPT、投影仪、海报、白板等 3.培训前的准备 4.讲师怎样缓解紧张情绪 （五）培训评估 第四天：修身八段锦——《员工职业生涯的发展的贴心教练》 1、什么是职业生涯？什么是职业生涯管理 2、员工在组织中发展的不同阶段需要 3、职业生涯规划中HR主管应发挥的作用和工作 3、人才测评工具介绍 4、职业锚--职涯价值观分析 5、如何帮助对象了解自身优势和发展机会 6、如何将对象职业目标与组织需求相结合，帮助员工把握发展机会，规划职业生涯 7、激发职涯发展的原动力，扫清职涯发展的各种障碍 【讲师介绍】 戴崇德老师： 高级经济师、高级政工师、高级管理咨询师 著作《老生畅谈》——海派HR老法师的新思考。 国家职业鉴定（二级人力资源管理师）考评员 上海第二工业大学专家委员会委员 浦东新区/闵行区劳动学会常务理事/理事 全国造船系统和市级刊物杂志表过20余篇文章 美国PDP全球认证讲师训练的Master Trainer-PDP伙伴讲师，研究所与企业内训讲师。 连续三十年中任国有造船大企业、中德合资造船公司、上市股份有限公司劳资科长、人事兼质量经理、副总经理、资深人力资源总监兼总裁办主任、管理学院副院长、监事会主席等中高管理岗位。 【教材证书】 1、教材： （1）《老生畅谈》—海派HR老法师的新思考 （2）课堂《讲义》 2、培训结束，颁发授课老师亲笔签名的结业证书。 【收费标准】 总收费：4980元，其中培训费4800元，教材资料证书费180元。 【报名方式】 1、 报名材料 （1）报名表（现场填写或下载：HR主管软实力报名表） （2）二寸彩照2张