课程时间：1-2天课程地点：客户自定课程类型：内训课程对象：房地产相关公司人员课程背景： 售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人，一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访，无论是成交与否，客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象，这形象的来源是您的销售队伍。楼盘以什么样的形象矗立于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于线上时间与客户交锋的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。你的形象，在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。你的形象，无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途.课程收益： 通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求；从细微之处体现您对他人的尊重；了解接待客户的礼仪细节；掌握日常工作淡妆的过程与技巧；熟练掌握基本的礼仪;掌握基本的社交礼仪;塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。课程介绍 部分：仪表是修养和品位的体现 你是“楼盘的代言人”穿什么决定了你是谁——人际关系的润滑剂塑造值得信赖的形象第二部分：个人形象塑造与训练 商务着装的礼仪仪态礼仪与训练目光礼仪与训练第三部分：礼仪是维护客户关系的有效渠道——礼仪及语言艺术 职业言谈礼仪第四部分：商务社交礼仪与训练 商务用餐的礼仪商务出行的礼仪日常社交礼仪第五部分：商务拜访与接待礼仪 拜访礼仪迎接礼仪送别礼仪接待礼仪第六部分：商务馈赠礼仪 礼品的选择技巧送礼的时机送礼的禁忌……第七部分：与客户沟通的五步法 看的“功夫”听的“艺术”笑的“魅力”说的“技巧”：“说什么”和“怎么说”动的“内涵”第八部分：销售服务的综合演练 异议处理客户异议分析异议的功能……第九部分：房地产销售商务礼仪培训总结 ==================================== 上海东方礼仪一直致力于提供质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。