【课程目标】 通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；强化自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和行为艺术；塑造优雅从容的商务形象增加对外交往中的竞争优势。【课程大纲】 讲：身心修炼篇 “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本“慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通“吾日3省吾身”——自我反思与总结“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉第2讲：魅力形象篇 章 个人印象管理（1）职业生涯和职业生涯的关系（2）个人印象管理策略（3）首因效应、光环效应和扫帚星效应（4）给人良好的印象的4宜4忌第2章 打造形象——印象心理学指导下的着装管理1．形象艺术基础（1）职业着装的基本原则（个性原则、和谐原则、TP0原则）（2）常见着装误区点评（3）服饰色彩搭配、场合用色技巧，个人色彩诊断（4）服装选择与个人风格诊断2． 男士着装的礼仪（1）西装的选择（2）西装的选择与搭配（衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）（3）休闲服饰的选择与搭配3．女士着装的礼仪案例3（1）套裙的选择要注意的问题（2）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）（3）精确平衡点-如何兼顾装束个性化与新颖入时4．佩戴饰品的礼仪（1）首饰的选择及佩带的要求（2）手表和笔的选择注意事项第3章 保持专业的仪态——印象心理学指导下的举止1．站姿、坐姿的规范及注意问题2．手姿的禁忌、国际上手姿的差异3．眼神运用的规范及注意问题等4．商务活动中得体的行为举止第3讲： 场合表现篇 章 社交艺术1 拜访礼仪1、预约2、着装原则3、赴约注意事项（再次确认，准备资料，检视仪容，守时前往）2 见面礼仪1、相互介绍（1）问候（2）交换名片（3）礼貌得体的称呼2、握手3、入座礼仪3 邀请和赴宴的礼仪1、邀请与回复邀请2、迎客与赴约3、餐桌话题4宜4忌4、送客与告辞5、中餐礼仪A、中餐的座次礼仪B、举止优雅的要点――干净、安静C、转台取菜的礼节D、中餐用筷十忌E、复杂食物的吃法F、饮酒与劝酒6、西餐礼仪A、西餐的座次礼仪B、点菜顺序、搭配技巧C、餐具、餐巾的认识与用法D、各道菜肴的正确吃法E、酒与咖啡文化F、自助餐与下午茶4、交谈艺术1、听（鼓励性回馈、交谈原则、）2、说（0度干扰、交谈4不）3、问（交谈6不问）4、话题选题5个好5、眼神和微笑1）适度注视赢得尊重2）用微笑提升魅力第2章 商务行为规范1、会议礼仪（1）日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、传达等环节的礼仪常识）（2）外宾接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节）（3）商务谈判会议（谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点）（4）签字仪式（座次、国旗与程序安排）2 、接待迎送礼仪1、礼宾规格2、礼宾次序3、饮食住宿与公务交通礼仪第3章、做受人尊敬的职场（1）办公礼仪1、职场谈吐修养2、办公室称谓礼仪3、办公室行为4忌4、6大习惯让你成为受尊敬的（2）礼仪1、迅速热情接听2、彬彬有礼拨打3、言简意赅完成通话4、沟通4不要（3）上下级沟通技巧1、接受请示与汇报的基本程序2、指正他人也有技巧3、荣耀归于集体======================== 上海东方礼仪一直致力于提供质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。